Když je potřeba víc než jen pojištění...
18.12.2024
Někdy život přinese situace, které si neumíme ani představit. Jeden z mých klientů způsobil vážnou dopravní nehodu, při které bylo zraněno pět lidí a vznikla velká finanční škoda. Psychicky se zhroutil a maloval si ten nejčernější scénář. Nevěděl, co dělat, ani jak dál.
Náhodně jsme se potkali, začali spolu mluvit, a i když to bylo pro něj zpočátku těžké, postupně mi začal důvěřovat. Zjistil jsem, že od nehody nekomunikoval s poškozenými ani nevěděl, jak situaci řešit. To není selhání, to je prostě neznalost.
Společně s kolegou jsme rozebrali každý detail, začali komunikovat s poškozenými a zapojili pojišťovny. Klient se díky tomu uklidnil a hlavně získal pocit, že v tom není sám. Poškození ocenili naši snahu a pochopili, že se může stát cokoliv – důležité je, jak se k tomu člověk postaví.
Dnes klient věří, že situaci zvládneme, a poškození mají jistotu, že dostanou vše, co jim náleží. Tento případ mi znovu ukázal, že moje práce není jen o smlouvách, ale o skutečné pomoci lidem ve chvílích, kdy to potřebují nejvíce.
#pomoc #poradenstvi #zivotnipripady #podporaklientum #pojisteni #zodpovednost #zivot #rodina #auto #nehoda #pojisteni #poradce #pomoc #brno #vysocina #ceskarepublika